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把控管理關鍵環節 降低藥店質量風險—— 莫麗瓊(零銷診療部)

公司, 
2020年6月1日

           藥品作為一種特殊商品,其安全性和有效性尤其重要。藥店作為藥品直接面向病患的窗口地帶,質量管理工作是藥店的生命線,其優劣不僅影響到病患的用藥安全有效,更關系到藥店的長久經營和聲譽。要降低藥品經營過程中的質量風險,需要對全過程進行把控,筆者認為主要關鍵點如下:

一、進貨與驗收。藥品在首次進貨前,必須收集齊全、有效的首營資料,確保供貨企業及經營的品種合法、合規。在驗收環節,要仔細核對來貨的品種實物信息、來貨單據、采購內容是否一致,不一致的情況應做到拒收。同時,驗收人員對藥品實物的外包裝標識要認真檢查,重點查驗批號、生產日期、有效期等信息,對無批號或批號模糊、無生產日期以及發霉長蟲的中藥飲片等明顯的假劣藥品應拒之門外。

二、陳列與養護。驗收合格的藥品應嚴格按照藥品的儲存條件,分類分區存放,尤其是冷藏和陰涼藥品,其儲存的條件直接影響藥品內在質量。藥品的養護也應按要求做到實地養護,不流于形式,尤其是對近效期藥品、中藥飲片、拆零藥品更要進行每月重點查看,防止出現質量問題藥品仍在繼續銷售。養護過程中發現的不合格藥品,應按公司相關流程及時處理,避免與合格藥品發生混淆,給藥店帶來質量風險。

三、銷售與售后。藥品作為一種特殊消費品,其主要用途是治療疾病,不能盲目夸大藥品療效,應對癥推薦。處方藥的銷售更應慎重,憑借醫生開具的處方單,并做到四查十對,反復確認無誤后,方可調配。中藥飲片的調配,更要注重審查毒劇藥物用量、配伍的合理性、用藥人群等,避免給顧客造成不必要的用藥風險。藥品銷售后,應向顧客交代用法用量、服藥禁忌,同時建立顧客用藥記錄,便于顧客的用藥管理。

藥品與人的生命健康息息相關,我們不僅要嚴格執行國家藥品相關管理法律法規和公司相關制度,更要以嚴肅、認真、負責的工作態度,把控藥店經營全過程可能存在的質量風險,才能不斷提升藥店的專業度和美譽度。

 

 
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